Informationsadministratör - Befattningen är under tillsättning eller redan tillsatt, och det är inte längre möjligt att lämna in en ansökan
Umeå universitet, Universitetsförvaltningen
Umeå universitet satsar på kreativa miljöer för studier och arbete. Hos oss finns attraktiva utbildningar, världsledande forskning och utmärkta innovations- och samverkansmöjligheter. Fler än 4 000 medarbetare och 33 000 studenter har redan valt Umeå universitet. Välj oss du också.
Beskrivning
Infocenter är den kontaktcenterfunktion vid Umeå universitet som säkerställer korrekt svar, snabbt svar och ett gott bemötande till studenter, anställda och besökare. Som medarbetare i Infocenter är du är du en del av ansiktet utåt för Umeå universitet och har en viktig uppgift att ge information och service samt bidra till verksamhetsutveckling. Är du intresserad av att ingå i arbetsgruppen?
Arbetsuppgifter
Vid Infocenter besvaras frågor av allmän karaktär som ställs till Umeå universitet. Frågorna och beställningarna kan komma från blivande och nuvarande studenter, från anställda och från besökare. Du arbetar i alla kanaler; telefon, webb/e-post, chatt, sociala medier samt tar emot besök. En särskild vikt läggs vid information och upplysning angående studiefrågor. Infocenter har också hand om produktion av passérkort och tilldelning av behörigheter, enklare IT-support, stöd vid lokalbokning och arrangemangsbokning, telefoni- och växelservice samt försäljning av produkter.
Kvalifikationer
- God generalistkunskap om Umu:s verksamhet samt utbildningsystemet i Sverige
- Erfarenhet av arbete vid kundtjänst eller motsvarande
- Mycket god förmåga i både svenska och engelska såväl i tal som skrift
- God förmåga att läsa instruktioner (checklistor) under pågående samtal och följa dessa
- Administrativ kompetens
Personliga egenskaper
- Snabb inlärningsförmåga av nya system
- Positiv, serviceinriktad och lösningsfokuserad
- Flexibel, snabbt kunna ställa om mellan arbetsuppgifter och fysiska platser
- Förmåga att leda samtal och skapa goda relationer
- Har förmåga och trivs att arbeta under hård arbetsbelastning och arbetstoppar
Meriterande
- Högskolestudier
- Språkkunskaper utöver svenska och engelska
Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper.
Villkor
Tjänsten avser ett vikariat på 100% som informationsadministratör under perioden 2019-03-01 – 2019-12-31.
För ytterligare information är du välkommen att ta kontakt Teresia Andersson, chef på Infocenter, e-post: teresia.andersson@umu.se, tel: 070-397 07 42.
Facklig information lämnas av SACO-S 090-786 53 65, Seko 090-786 52 96 och ST 090-786 54 31.
Din ansökan ska vara inkommen till Umeå universitet senast 2019-02-05.
Välkommen med din ansökan!
| Anställningsform | Visstidsanställning längre än 6 månader |
|---|---|
| Anställningens omfattning | Heltid |
| Tillträde | 2019-03-01 |
| Löneform | Månadslön |
| Antal lediga befattningar | 1 |
| Sysselsättningsgrad | 100% |
| Ort | Umeå |
| Län | Västerbottens län |
| Land | Sverige |
| Referensnummer | AN 2.2.1-76-19 |
| Facklig företrädare |
|
| Publicerat | 2019-01-15 |
| Sista ansökningsdag | 2019-02-05 |
Planerat underhåll
Söndagen den 24 februari kommer Varbi att vara stängt för sökande och rekryterare under 06.00-10.00. Detta på grund av ett ordinarie underhållsarbete på vår plattform för att ytterligare förstärka säkerheten och stabiliteten i Varbi.